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募集要項

<美容クリニックのオペレーター>予約受付・問い合わせ対応の受電のみ◎14:00から23:00で仙台勤務。残業5時間以下! 仙台コールセンター

職種 <美容クリニックのオペレーター>予約受付・問い合わせ対応の受電のみ◎14:00から23:00で仙台勤務。残業5時間以下!
雇用形態 正社員(常勤)
業務内容 お客さまが一歩踏み出す勇気を持てるよう、電話を通して不安を解消し、安心してクリニックへご来院いただけるようサポートをします。その最初の窓口としてお客さまに寄り添い、事前に疑問や悩みをできるだけ解消することが、湘南美容クリニックのビューティーオペレーターの役割です。

◆予約受付や問合せ対応
「美容クリニックへ行ったことがないので不安です」「こんな施術をしたいけど金額って?」「術後の経過の相談がしたいのですが…」「二重でおすすめの先生はいますか?」など、様々なお問合せにお答えしていきます。また、内容により異なりますが、1件当たりの通話時間の平均は10分程度、1日の受電数は50~80件くらいです。

◆電話対応 予約受付
お客さまのご希望日時とクリニックの空き状況を照らし合わせ、PC上で予約を取ります。

◆その他事務
電話で話しながら、ご案内した施術・金額等をPCに入力します。

※マニュアル完備。
※クレーム処理は別部署の管轄になるため、対応の必要はありません。

〜安心して仕事を続けられる職場環境を整えています〜
・ノルマ無し
・受電対応のみ
・個人インセンティブ有り(頑張った分だけ給与アップ)
・有給消化率85%
・残業月5h以下(2020年実績)
・産育休OK(ワーキングマザー制度)
給与 ◆月給25~28万円
※学歴により異なる。
※いずれも研修中はマイナス2万円
賞与昇給 ◆賞与年2回(7月、12月)
◆個人インセンティブ支給 ※本採用後より対象
◆昇給査定年1回(4月)
勤務地 仙台コールセンター
住所 宮城県仙台市青葉区五橋1-6-6 五橋ビル301
勤務時間 ◆14:00~23:00
(うち実働8時間/休憩1時間)
※繁忙期残業あり
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備
◆産休/育児休暇あり
◆退職金制度
(正社員勤続3年以上勤務)
◆時間外手当
◆交通費支給
(上限3万円)
休日休暇 ◆週休2日制
(月9~10日休み/シフト制)
◆有給休暇10日
(入職半年後付与)
◆年間公休110日
研修 ◆研修期間6ヶ月
※その間は有期雇用契約

◆座学研修(2日間)
東京の集合研修にて、企業理念・ビジョン・事業内容など、会社について理解を深めます。※コロナウイルスの影響によりオンラインの可能性あり。

最初は、「脱毛」「埋没二重」「ボトックス・ヒアルロン酸」「鼻や豊胸などの主要手術」の4パターンを学びます。施術方法や効果・説明の仕方・料金などをまとめた勉強用紙を使って学ぶほか、先輩とのロールプレイングで基本トークを身につけます。
対象となる方 ◆社会人経験1年以上
◆高卒以上
(20~30代の方が活躍中)
◆基本的なパソコン操作ができる方(メール・Word など)

※応募から内定までは約1ヶ月を予定しています。
※原則、毎月1日入社となります。

【未経験入社スタッフ活躍中】
・活躍するスタッフは、営業経験者や教員出身者なと経歴も様々。コールセンターでの勤務が未経験でもまったく心配いりません。もちろん、経験がある方は、即戦力としてご勤務頂けます。

・その他、アパレルやホテル、ブライダルなどでの接客・販売、サービス経験者なども歓迎です。また海外からのお問い合わせが増えるいるため、英語などの語学力をお持ちの方はスキルを活かすことができます。

・スタッフインタビュー
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電話のみのやり取りだからこそ聞き取りやすく、安心できる口調を心がけています。最初は不安そうにしていたお客様から、「前向きになれました、ありがとうございます!」と感謝の気持ちを頂けた時にやりがいを感じます。

(27歳 勤務2年目 前職:アパレルスタッフ)

分からないことは教えてくれて、悩んだら一緒に考えてくれる先輩が多く、風通しのいい環境です。さらに、出来なかったことが出来るようになると「今の良かったね!」と褒めてくれます。覚えることは多いですが、確実に成長できる環境です。

(25歳 勤務6か月目 前職:エステティシャン)
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