リアルボイス

2021.12.16

新卒で美容看護師の道へ、挑戦を楽しむ気持ちが自身やクリニックを大きく成長させる

#スタッフ紹介#お仕事紹介#新卒採用

PROFILE

湘南美容クリニック辻堂アカデミア院所属の看護師(主任)。新卒として2015年4月にSBCメディカルグループへ入社。

今回は湘南美容クリニック辻堂アカデミア院所属の看護師(主任)、田邊さんに新卒としてSBCメディカルグループへ入社した経緯や、ヘルプや異動経験、仕事のやりがいなどについてお聞きしました。

私には美容看護師の道しかない、だからSBCへ

田邊さんは新卒として入社されているんですよね!
なぜSBCメディカルグループ(以下、SBC)へ入社しようと思われたのですか?

進路を迷っていた高校3年生のときに先生や親の勧めで、看護の道へと進みました。ですが、当時から美容に興味があり美容に携わりたい気持ちを捨てきれずにいたんです…。そんなときに美容医療の存在を知りました。看護師でも美容に携われるんだ、それなら私にはその道しかないと美容医療へ進むことを迷わず決めました。とはいえ当時は新卒採用を行っている美容クリニックはほとんどなく、ご縁があったのがSBCでした。SBCの会社説明会にいた美容看護師の方がキラキラしていたことが印象に残っており、SBCで働いてみたいと思っていたのでとても嬉しかったですね。

新卒で美容看護師になることの大変さはありましたか?

配属された先は、新卒を受け入れることが始めてのクリニックでした。在籍していた看護師は中途入社の方ばかりだったので、臨床経験を持つ方なら知っていて当たり前の薬の名前や病気の名前、看護師特有の略語などが飛び交っていました。そのどれもが分からない状態からのスタートだったので最初は苦労しましたね。でも、中途採用で同じ時期に入社したスタッフや、先輩に教えてもらいながら身につけていくことができました!

SBCでは「接遇」を大切にしていますが、看護師として意識している接遇はありますか?

直接お客様に施術ができるのは、受付カウンセラーと大きく違う点であり看護師の強みです。なので、施術をさせていただきながら、お客様がその施術を受けようと思ったきっかけや、気になっている施術についてお話したり、どんな施術が自分に合っているのか分からないといったお気持ちを引き出したりすることで、お客様のお悩みを本質的に解決できるよう心がけています。そういった施術を受けること以外の付加価値を与えていくことを常に意識していますね。

自身の強みとなるヘルプや異動経験

田邊さんは新卒として入社されてからヘルプや異動経験が多いとお伺いしました。
どれくらいのクリニックをご経験されているのですか?

クリニックの立ち上げや既存院のヘルプ対応など理由は様々ですが、勤務経験としては名古屋院、仙台院、奈良院、岐阜院、現在の辻堂アカデミア院に至ります。なかでも、立ち上げとして携わった奈良院は印象に残っていますね!一からクリニックが出来上がっていく過程を知ることができましたし、一人ひとりが担う仕事や業務の幅が広い奈良院のような小型のクリニックで働いたことがなかったので、在庫管理やクリニックの予算繰りなど知らないことも多くとても勉強になりました。

自分たちでクリニックを一からつくりあげることで、愛着も強くなりますね。
他に奈良院での思い出はありますか?

共に立ち上げを行った受付カウンセラー・看護師と仲良くなれたことが嬉しかったですね。翌年にみんなで海外旅行に行ったほどです(笑)。また、それまでは看護師とコミュニケーションを取ることのほうが多かったのですが、受付カウンセラーの仕事の幅を改めて知ることができ、自身の視野も広がりました。現在、各クリニックでそれぞれ役職者として活躍されているのですが、3年経った今でも何かあるたびに連絡を取り合っています。皆さんのおかげで楽しく立ち上げを行うことができました。出会えてよかったなと思いますね。

素敵な関係性です!
田邊さんは自らヘルプや異動を希望されたのでしょうか?

私は新卒入社だったので当時は中途の方に比べて知識量や経験が少なかったこともあり、ある程度のことができるようになってからは、自身の強みとなる経験が欲しかったんです。そこで様々なクリニックへのヘルプや異動の経験が自身の学びや成長につながっていくと考え、面談で主任にヘルプや異動経験を積んでみたいとお伝えしていました。

新卒入社であったご自身の強みを得るための挑戦だったのですね。
ヘルプや異動を通してどのようなことを学ばれましたか?

後輩や他のスタッフに何か質問されたとき、自身が様々なクリニックで経験してきたことを踏まえて答えを導きだせるようになりました。正解が一つじゃないこともあり、マニュアル通りに対応すればいいことばかりではありません。ヘルプや異動経験を通してクリニックの規模感や状況に応じて臨機応変な対応が必要であることを学びましたね。また、どこのクリニックへ行ったとしても、どんな環境であったとしても、悩んだときは理念に立ち返ることの大切さを改めて感じました。

スタッフが楽しんで働けるクリニックづくりは、徹底したコミュニケーションから始まる

現在、田邊さんは辻堂アカデミア院で主任として活躍されていますが、
主任として大切にされていることはありますか?

スタッフが楽しくやりがいを持って働ける環境づくりを一番大切にしていますし、それが主任としての役目でもあると思っています。スタッフから「仕事が楽しいです!」と言ってもらえたり、お客様と楽しそうに話している姿を見られたりするとよかったなと嬉しくなりますね。

スタッフにとって楽しく働ける環境をつくるために、どのようなことを意識されているのでしょうか?

業務面はもちろんのことそのスタッフが好きなものや興味があることなど、どんなことでもいいのでそのスタッフについて知ることを大事にしています。以前、上司からもまずはスタッフのことを理解しないと適切な指導ができないし、信頼関係がつくれないと教わっていたので、今も意識して取り組んでいます。

なるほど、相手のことを知るために何か心がけていることはありますか?

スタッフと積極的にコミュニケーションを取り、スタッフの変化にすぐに気づけるように気を配っています。また、面談ではそれぞれの目標を明確にし、できたことやクリニックのために取り組んでくれていることに対して感謝し、褒めることを意識していますね。また、面談となるとカチッとしてしまいがちなので、些細なことやプライベートなことも話しやすいフランクな雰囲気をつくり出せるように心がけています。

なんでも相談できる環境があるとスタッフの皆さんも安心ですね!

実は、エンゲージメント調査と呼ばれる会社とスタッフの「相互理解度・相思相愛度」を測る調査があるのですが、昨年全国のクリニック110院のなかで辻堂アカデミア院が6位という結果でした!

おめでとうございます!
クリニックでは看護師同士だけではなく、職種が異なる医師や受付カウンセラーとの関係性も重要ですよね。

そうですね。職種に関係なくコミュニケーションは密にスピーディーに行うことを意識しています。悩んだり、判断に困ったりするようなことがあれば、同じクリニック内の役職者に伝えて一緒に考えてもらうようにしていますね。看護師・医師・受付カウンセラーそれぞれが協力し合う体制が整っているんです。いつでも、なんでも聞ける雰囲気が、クリニック全体にあるので相談しやすい環境だと思います。また、業務やメンタル面で気になるスタッフがいれば、職種関係なく伝え合うようにしているので、スタッフのちょっとした変化にもいち早く気づくことができますね。

やる気と成長意欲を応援してくれる環境で挑戦を楽しむ

すぐに伝え合える関係性やチームとしての一体感が感じられます。
田邊さんが仕事をするうえで心がけていることがありますか?

「挑戦を楽しむ※」ことです。スタッフにも何か新しいことに取り組むときは、不安な気持ちや心配があるかもしれないけど、その先に成長が待っているから楽しんでほしいと伝えています。でも、まずはわたし自身が挑戦を楽しんでいないと周りに伝わらないと思うので、常にチャレンジしていきたいですし、それを楽しめる自分でいたいと思っています!

※挑戦を楽しむ…SBCの行動指針の一つ。お客様のためになると思うことには、失敗を恐れず、挑戦を楽しみながら成長し続ける。

いつまでも挑戦を楽しんでいく姿勢が素晴らしいですね。
田邊さんのモチベーションの高さはどこからくるのでしょう?

これまで私の周りにいたスタッフの皆さんモチベーションが高かったですし、SBCで働かれている方は前向きで明るい雰囲気の方が多いので、良い影響を受けているのだと思います。こういった環境は望んで手に入るものではないので、恵まれた環境に感謝していますね。

共に高め合っていける環境だからこそ成長できそうです!
それでは最後に、新卒入社としてSBCメディカルグループの看護師に興味がある方へメッセージをお願いします。

新たな環境になれば覚えることも多く大変なこともありますが、自分を成長させたい、挑戦を楽しみたいと思われる方にはぴったりな職場だと思います!新卒としてスタートすることで知識も技術もいち早く身につけることができますし、業界No.1のSBCだからこそ最先端の美容知識を得ることができますよ。研修制度やマニュアルも整っているので経験がなくても挑戦しやすい環境だと思います。何より年齢や経験に関係なく、やる気や成長意欲がある方にはいろんな経験をさせてもらえる職場なので、キャリアアップを考えている方にもおすすめです!

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