PHILOSOPHY

理念

理念1 ミッション(使命)

究極の3方良しを実現する

全スタッフの物心両面の幸福を追求すると共にお客様に最高・最良の美容・健康・医療サービスを提供し世界一社会に貢献する伝説のメディカルグループになる

使命(ミッション)

理念2 ビジョン(将来像)

2020年 国内の美容医療業界で圧倒的No.1に

○SBCグループ100院達成
○病院2院達成

2035年 日本一「患者数」の多い医療グループに

○SBCグループ1,000院達成
○病院100院達成
○医学部・看護学部設立
○日本一患者数の多い医療グループになる

2050年 世界一「来院患者数」の多い医療グループに

○SBCグループ10,000院達成
○製薬会社を持つ
○医療機器メーカーを持つ
○病院1,000院達成
○世界一患者数の多い医療グループになる

理念3 行動指針

1.チームワーク

個々の長所を伸ばし他者の短所を補い、お客様(患者様)に「このクリニックに来て良かった」と思ってもらえるようにバトンをつないで最高の顧客満足度を目指す。

2.成果主義

安全の確保、治療の結果、業績、顧客満足度、離職率、リピーター率、紹介率など実際の数値をしっかりと把握して成果を出すことに集中する。

3.信頼される人になる

お客様(患者様)、仲間に嘘をつかない。言い訳をしない。約束を守る。信頼たる職業人としての仕事スキルを身につける。

4.挑戦を楽しむ

お客様(患者様)のためになると思うことには、失敗を恐れず挑戦しつづけ世の中に新しい価値を生み出す。

5.情熱を持つ

高品質医療を低価格で提供し多くのお客様(患者様)に喜んで頂く事に情熱の全てを注ぐ。

6.素直

分からない事は分からないと言う。悪いと思ったら謝る。教えてもらったら素直に受け入れる。良い情報に触れたら取り入れてみる。上手くいっている人やチームがいたら真似てみる。

7.感謝

来院してくれたお客様(患者様)、一緒に働いてくれる仲間に、感謝を毎日伝える。

8.楽しむ

「どのようにしたらもっとお客様(患者様)が喜んでくれるか?」を毎日楽しみながら考え実行する。

9.祝う(称賛)

仲間が成果を出した時や記念日にはお祝いをする「世界一お祝いの多い企業」になる。

10.付加価値を与える

頂いた金額以上の価値を感じていただけるような医療サービスを提供し続ける。

11.リーダーシップ

責任感の範囲と強さがリーダーシップ力を決める。大きなミッションを持ち揺るがないモチベーションを身につける。

12.スピード

全ての仕事を最速、最短で終わらせるように努力と工夫をし続ける。

13.改善

全ての業務を細分化し、どうすればもっと良くなるのかを考え改善し続ける。

14.判断力

判断力を身につけるために、多くの新しい体験と情報収集、学習を継続する。

15.ゴールからの逆算

常にゴールからの逆算思考で考え、時間の無駄を省く

理念浸透に対する取り組み

理念研修

湘南美容クリニックグループではこうしたミッション、バリュー、ビジョンを伝える理念研修を代表の相川佳之自らが行っています。理念研修は新入社員オリエンテーションで実施され、開院当時からの想いが湘南美容クリニックグループの船に加わった新たな仲間たちへ引き継がれています。

クレド

弊社のスタッフは常にクレドを持ち歩き、朝礼でクレドを確認したり、判断に困った時に活用したり、自分たちの日々の中で理念を意識できるようにしています。

理念を可視化する取り組み

理念を文字情報として覚えることが理念浸透なのではなく、理念に基づく行動をしていくことが理念浸透です。そのため理念を体現した行動や成果を讃えることを通して、理念に基づく行動を強化していこうと考えています。また映像などを使って振り返るなども積極的に行っています。弊社は高度な美容医療サービスを心のこもったおもてなしとともに提供することに努めてきました。今後もお客さまが抱えるコンプレックスを解消し、より前向きに生活できるお手伝いをすることで、社会に貢献することを目指して参ります。

ENTRY応募・院内見学を希望する方は、こちらからエントリーして下さいエントリー