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仕事紹介
JOB
美しくなりたいと願うお客様に対して、豊富な知識をもとに美のご提案をするのが「コンシェルジュ」の役割です。コンシェルジュは、お客様がどんな悩みを持ち、どうなりたいのか？を共に考え、お客様一人一人の想いを叶える美容メニューをご提案します。
弊社では「先客後利」という言葉を大切にしています。お客様が本当に叶えたい想いに対して、本当に最良なご提案は何か？とお客様の想いに対して真摯に向き合ってご提案していくのも特徴の一つです。お客様のニーズを引き出し明確にするヒアリング力やニーズを形にする提案力、メンバーと連携するためのチームビルディング力などを持って仕事をしています。
＊先客後利（せんきゃくこうり）…お客様に幸せになっていただくことにフォーカスし続ければ、おのずと利益がついてくるという考え方です。
主なお仕事
カウンセリング
お悩みのヒアリング・メニューの説明・提案・契約手続き・会計業務受付
受付カウンター業務
来院受付・問診票記入の対応・予約対応
その他事務作業
カルテ登録・メール対応・電話対応・院内清掃
ある一日の流れ
9:45出勤
クリニックに出勤後、清潔感のある身だしなみに整えます。
10:00朝礼
その日出勤しているスタッフ全員で、一日の目標や予約状況などを共有し、最後はハイタッチで締めくくります。今日も一日頑張りましょう！
10:15メール返信
お客様から届いている予約やお問い合わせに対するメールの返信をします。
11:00カウンター対応
来院されるお客様をお出迎えし診察券を預かったり、問診票を書いて頂くご案内を、スタッフが交代で行います。また、受ける施術が決まっている方にはお会計の案内も行います。
12:00カウンセリング対応
一日を通して、3～5名のお客様と個室で1対1のカウンセリングを行います。
また、担当させて頂いているお客様が医師の診察に入られた際には、カウンター業務のフォローを行うこともあり、様々なことを同時に行うことでお客様をお待たせしない工夫をしています。
13:00休憩
交代で休憩をとります。
14:00商品在庫の整理
クリニックではお肌や身体、髪のケア商品も販売しています。定期的に納品されるので、在庫の片づけや品数のチェックを行います。
15:00電話対応
お客様からのお電話はバックヤードにいるスタッフが対応します。
16:00先輩との勉強
今日は先輩から二重について教えてもらいます。取り扱う施術が多いので、すべての施術について覚えきるには2年ほどかかります。しっかり復習して、早く二重のカウンセリングにも入れるようになりたいですね。
17:00カルテチェック
この日にお越しになったお客様の、「受けた施術の記録は間違いなくとられているか」「手続き書類は不備なくそろっているか」などの確認作業を行います。一日に100名近くのお客様がいらっしゃるので、コンシェルジュ同士で分担しながらこの作業を行います。
18:30院内清掃·締め作業
診療終了時刻が近づいてきました。院内の清掃を行ったり、カルテの片づけを行います。レジの精算作業などもほかのスタッフと協力しながら行っていきます。
研修制度
TRAINING
それぞれのキャリアに
応じた自己成長
様々な研修プログラムを導入しています。
入社前
内定者研修
会社·仕事理解を深め、入社前の心構えを学びます。また内定者同士·弊社社員との交流の場も設けています。
入社
入職研修（合同研修）
入職後、全体研修として社会人基礎力（ビジネスマナーや接遇）を学びます。さらに、SBCの理念や目標管理なども学ぶ2日間に渡り行われる合同研修です。
新卒社員向け入職研修
東京の豊洲にある研修会場で、コンシェルジュとしての基礎知識や基礎業務を学ぶ、1ヶ月に渡り行われる新卒社員向けの研修です。
福利厚生
BENEFIT
スタッフのエンゲージメントを
高めるための取組み
同じ目標に向かって頑張るスタッフの為に、SBCメディカルグループでは働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。
「頑張った分は、しっかり還元する」ことで、スタッフの幸せをサポートできる福利厚生を用意しています。
※社内規定あり（職種・業態によっては対象ではない福利厚生がございますので、あらかじめご理解ください）
SBC AWARD
年1回のグループ全体の表彰式では、さまざまな部門に分けて日頃の頑張りをしっかり評価していきます。
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My Star表彰
職場で最も輝いたスタッフを投票で選ぶ制度です。
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部活動
クリニックや職種、役職を越えてスタッフが交流し、連携を高めてもらうため、部活動制度を設けています。
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祝勝会
過去最高の売上目標を達成したクリニックに対し、お食事代を会社が負担する制度です。
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飲みニケーション
スタッフ全体のチームワークを高めるために、2か月に1回のペースで職場を離れてお食事を共にします。
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福利厚生や人事制度を充実させる理由
SBCメディカルグループでは三方良しを追求していますが、良く聞かれる質問があります。
それは「どれが一番大事か？」という質問です。
どれが大事か？と聞かれれば、全て大事と答えます。
ですが、どういう順番で大事にしていくか？と聞かれるとちょっと違ってきます。
なぜならば、社会に貢献するためには、お客さまに最良・最高の美容・医療・健康サービスを提供しなくてはいけませんし、そのためにはそのサービスを生み出していく必要があります。 もし、そのサービスを生み出すスタッフたちのモチベーションが低く、疲弊していたとしたらどうしょう？良いサービスは提供できないのではないでしょうか？
笑顔の人にこそ、本当の笑顔を生み出すことができる。そう考え、私たちは社員の幸せを常に考えています。しかし、「社員の幸せ＝楽して仕事ができる」ではありません。仕事を通した成長や感動は時に苦しくもあります。 いえ、むしろ逆境にこそ成長や感動があるかもしれません。だからこそ、安心して思い切り働ける福利厚生やその成果に報いる制度を充実させたいと考えています。
エンゲージメントへの取り組み
「ベストモチベーションカンパニーアワード2023」にて、大手企業部門（2,000名以上）において第1位を受賞しました。
リンクアンドモチベーション社が提供する、企業と従業員の相互理解・相思相愛度合いを偏差値化したエンゲージメントスコアで、2022年に「67.2」のスコアを記録し、その指標であるエンゲージメント・レーティングで、11段階中1番スコアの高い「AAA」ランクを獲得しました。
SBCライフシフト プログラム
「SBCライフシフト プログラム」は、ライフステージが変化する育児や介護に関わる制度の総称です。 保育料支援制度、育児短時間勤務制度、子の看護休暇、介護休暇なども「ライフシフト」に関わる福利厚生です。
「究極の三方良しの実現」に向けて
SBCメディカルグループは「究極の三方良し」を目指しています。 まずは「お客様」に最高・最良のサービスを提供すること。お客様だけでなく「スタッフ」の働きやすさを両立すること。そして世の中になくてはならないサービスになることを目指しています。
各種サポート制度
採卵・卵子凍結支援制度
社員一人一人がワークライフバランスを保ち、それぞれのライフプランに合わせながら長く活躍できるよう、2022年4月より導入しました。（卵子凍結に関してはSBCメディカルグループ運営の六本木レディースクリニックで行います。）
育児休業
子どもが1歳になるまで、性別問わず取得できます。2022年より分割取得が可能となり、男性スタッフの育児参加の促進や、仕事上における女性の活躍支援の観点から、それぞれの生活に合った柔軟な取り方を推奨しています。
産後パパ育休
配偶者の産後休暇期間中に男性スタッフが最大4週間、2回まで分割して休暇を取得できる制度。育児休業（産後8週~子どもが1歳になるまで）と併用すると、最大4回、男性スタッフが育休を取得できます。
保育料支援制度
子どもがいるスタッフのキャリアアップ支援を目的に、保育料の基本金額の50%（上限２万円）を支給する制度。
育児短時間勤務制度
営業時間内に限り、1日の所定労働時間を最大2時間短縮することが出来る制度。3歳に満たない子どもを養育しながら働くスタッフが利用できます。
アーリーバード制度
時短勤務中、ないしは時短勤務終了後、出勤時間を早めることでフルタイムとして勤務継続が可能になる制度（役職者に限り利用可能）。営業時間が10:00～のクリニックの場合、9:00に出勤し、18:00に退勤して保育園のお迎えに行くことが可能です。
キャリアリターン制度
家庭の事情で一時的にパートへ転換していた場合、正社員時の実績を一部継続して復帰することができる制度。この制度により、一時的に家庭を優先してパート勤務をしていた方が、仕事に専念できるようになったタイミングからすぐにご活躍いただけます。
その他各種優遇制度
- チャレンジ休暇…自らの夢や目的を目指すために、2ヶ月を上限として休職することができる制度。
- お勉強休暇…知識習得のために利用できる特別休暇です。研修期間の6ヵ月間（計6日）、公休とは別に毎月1日を取得上限とし、自己学習を目的とした休暇が取得できます。
- 子の看護休暇…子どもの看護（病気や怪我によるもの）が必要になった際、または子どもの予防接種・健康診断受診時に、1年間につき5日（2人以上の場合は1年間に10日）を限度として休暇を取得することができます。
- インフルエンザ予防接種
- 定期健康診断（一般検診に加え、女性に特化した検診プランあり）
- 家賃補助制度 ※社内規定あり
- 退職金制度 ※勤続3年以上の方対象
- 企業型確定拠出年金制度（企業型DC）
- 確定給付企業年金制度（はぐくみ基金）
