よくある質問
繁忙期はいつですか？
繁忙期があると説明会で耳にしたのですが、いつですか？
通常のサービス業と同様で、ゴールデン・ウィークやお盆休み、シルバーウィークや年末年始が当グループの繁忙期になります。
また、学生のお客様も多いので春休みも比較的忙しいです☆
その中でも、最も忙しいのは年末！！！
新たな自分で新年を迎えたい、というお客様が多いようです^^
1日何人のお客様がいらっしゃいますか？
湘南美容クリニックに伺った際とても沢山のお客様がいたのですが、1日何人くらいのお客様がいらっしゃるのでしょうか？
ご来院、誠にありがとうございます＼(^o^)／
そうですね～、各クリニックの規模・時期によって来客数は異なります。
一番大きな新宿本院だとMAXで300人近くお越しいただくこともございますし、地方の医師が1人体制の小規模院などですと50～100人前後といったところでしょうか。
ちなみに、グループ全体では毎年来客数も110～130%で増えているので、今年も更に多くのお客様にお越しいただけることでしょう！
よって、職種問わず「忙しい方が好き！！」という方には、湘南美容クリニックグループはピッタリです❤
残業は月どれくらいですか？
各院ごとや、ポジションによっても異なっていますが、昨年の月平均データはこちらの「月平均残業時間」をご覧ください。
ただ、グループ全体としてなるべく残業数が増えないよう、シフト面で早番／遅番を作ったりと工夫をしています☆
集中して効率よく働き、しっかりリフレッシュもする。
そうすることによって、日々最高のパフォーマンスをお客様に提供できるよう努めています♪
選考結果の連絡方法を教えてください。
先日湘南美容クリニックさんで面接を受けさせていただきました。
緊張のあまり忘れてしまったのですが、結果のご連絡はどのような方法でいただけますか？
そうですよね、面接はとても緊張される方が多いので無理もないと思います^^
各ステップ毎に選考結果のご連絡方法を記載いたします。
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＜書類選考＞
選考期間：1週間以内
合否に関わらず、メールにてご連絡を差し上げております。
ご応募から3日経過しても弊社からの連絡がない場合は、ご登録いただいたアドレスが異なっている可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、人事部までご連絡をお願いいたします。
人事部 採用グループ直通：050-5865-5943
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＜面接＞
選考期間：1週間以内
合否に関わらず、お電話またはメールにてご連絡を差し上げております。
ご提出いただいた履歴書はお返ししておりませんので、予めご了承くださいませ。
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面接や説明会参加の服装について
2次面接をカジュアルな服装で臨んだ私が言うのも何ですが(笑)、絶対にスーツなどのキチンとした服装をオススメいたします！！！
※当時は若かったんです,,,色々と無知でした。それでも採用してくれた先輩、上司に感謝です。
※「メラビアンの法則」より。3～5秒の説もあり。
最初の悪い印象を覆すには、よっぽどの経験や実績、強い何かがないと難しいと思いませんか？
それなら、ピシっと清潔感を出しながら、最初から良い印象を与えた方が有利です。
そんな時は、あまり奇抜なデザインでない服装＋ジャケットを羽織れば結構サマになります！！
履物やバッグも華美でなければ大丈夫です！
あとは、笑顔があればバッチリ◎自信を持ってくださいね。
最終学歴の指定はありますか？
資格不要な職種では、一部最終学歴の指定を行っております。
職種詳細や募集要項は、以下ページよりご覧くださいませ。
▶看護助手(エイド)
▶クリーンスタッフ【パート】
▶歯科助手（※高卒以上でOK）
▶受付カウンセラー（※高卒以上でOK）
▶事務スタッフ【パート】（※高卒以上でOK）
見た目は選考に影響しますか？
私はあまり細くはないのですが、体型や肌の綺麗さなど、見た目はどの程度重視されますでしょうか?
スタッフさんはキレイな方が多いので、質問いたしました。
まず、あくまでサービス業ですので清潔感は必要ですね。重要視しています！
ぜひ面接ではこれまでの経験や、あなたご自身についてを最大限にアピールしてください♪
ノルマはありますか？
美容外科というと、ノルマが厳しいというイメージがあります。
実際にノルマはありますか？
こちらも新卒、中途問わずまた受付カウンセラーも看護師にもよくご質問いただきます。
ズバリ、湘南美容クリニックグループではノルマはございません。
ですが自由診療ですので、一般企業同様自分たちの力で利益を作っていかなければなりません。
そのため毎月各クリニック毎に利益が出るよう計算し、売上目標を設定しております。
それをクリニックの医師、看護師、受付カウンセラー全員で追いかけていく、とイメージいただければと存じます。
私どもの考え方として、ノルマはチームワークの乱れや押し売りにつながる可能性がある。
押し売りは一時的には売上になるかもしれませんが、
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お客様が嫌な気分になるからリピーターにならない→口コミも起こらない→将来的にマイナスになる
と考えています。
なので、「きちんとお客様のご要望・お悩みをヒアリングし、正しい提案をし、決めるのはお客様」というスタイルをとっています。
それには沢山の施術知識が必要になるので、ぶっちゃけ、看護師や受付カウンセラーは他社よりも学習量は非常に多いという特徴もあります。
ですが、お客様が心地よい接遇を行っていれば、必ず湘南美容クリニックグループを選んでくれるのです^^
その結果がリピーター80%以上という数字に現れています。
応募するのに年齢制限はありますか？
私は現在35歳です。
美容クリニックは若い方しか働けない、またスタッフさんを見ても皆さんお若そうですが何歳まで応募は可能ですか？
中途採用で最もよくいただく質問がこちら。
ぶっちゃけ、職種問わず年齢制限はございません！！
（稀に採用人数が少ないコーポレート職などは、次世代の幹部候補などという理由で20代や30代と制限することもございます）
①湘南美容クリニックグループのスピード感についてこれる（現場だと、予約が詰まっている為お客様対応の回転が早い）
②覚える量が多い、ご自身で学習できるガッツがある
③サービス業だから残業は覚悟している
上記ご対応可能な方は年齢に関わらず、ご活躍いただける可能性がとても高くなっています^^
基本体育会系なところなので、フットワーク軽い方はむしろ中途としてこれまでの経験もアピールしてください！
