湘南美容クリニックのビューティーオペレーターの採用・求人情報

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募集職種

ビューティーオペレーター

私たちの仕事は、お電話を通してお客様の不安を解消し、クリニックへご来院いただくこと。
「美容クリニックへ行ったことがないので不安です」
「施術によって金額が異なるのはどうして?」など、日々様々な問合せのお電話を頂きます。こうしたお問合せに誠実に向き合い、お客様の不安を解消すること、それこそがビューティーオペレーターの仕事のやりがいに繋がっています。

当院にお越しいただくお客様は、何かしらのお悩み・コンプレックスを抱えていらっしゃいます。「もっと自分に自信を持ちたい」「前向きに人生を歩んでいきたい」という想いで当院にお問合せいただいている。それって勇気が要りますよね?
だからこそ、一番最初の窓口となる段階でお客様の期待を裏切る対応ではいけないと考えています。

もちろん現在活躍しているスタッフも最初はコールセンター、美容ともに未経験でした。
湘南美容クリニックグループには、未経験からしっかりと育てる環境があります。
入社後は、オンライン学習にて企業理念や美容医療について学び、配属後は1対1のOJT研修制度(プリセプター制度)を設けているのでご安心ください。

覚えることは正直多いです。ですが、その分お客様から感謝のお声や、仲間と協力してお電話を取り漏れなくご来院に繋げられたときは、達成感で一杯になります。
美容の知識が身に付き自分自身の美意識が磨かれていくこともございますが、それよりも仲間と教え合う・自分が出来ることは率先してやるという強いチームワークが湘南美容クリニックグループのコールセンターで働く大きな魅力だと感じています。

スタッフのある1日の流れ

09:50出勤
10:00受電開始
ご予約対応や、施術・料金に関するお問合せがメインです。
午前が最も受電数が多いため、全員で電話対応を行います。
13:30ランチ(40分)
14:10受電対応
施術後のお問合せや、ダウンタイムについてのご質問にも対応します。
14:45資料確認
新しい施術やメニューの変更点についての確認を行います。
15:00ミーティング
月に一度、全体ミーティングで改善提案などを話し合います。
16:00休憩(20分)
16:20受電対応
1日50~80件程度の対応を行います。
19:00終業
※早番(10時-19時)勤務の場合
ビューティーオペレーターってどんな仕事?

ビューティーオペレーター 募集要項

資格 【必須条件】
・高卒以上
・社会人経験1年以上 (※パート・アルバイトを除く)
・基本的なパソコン操作ができる方(メール・Word など)

【歓迎条件】
・日常会話程度の英語を話せる方
勤務地 大阪コールセンター、仙台コールセンター、新宿コールセンター
(ご希望のエリアを承っております。)
業務 電話対応(お問合せ・予約受付など)、カルテ管理、その他事務など
働くスタッフの声はコチラ
研修 研修期間6ヶ月 ※その間は有期雇用契約
(未経験者の方でも構いません。親切丁寧に指導致します)
※中番で採用になった場合も、研修中は10-21時(実働8時間/休憩1時間)の勤務をお願いする場合がございます。
給与 【早番の場合】
高卒:月給20万円~
1年制専門卒 :月給21万円~
2年制専門・短大卒 :月給22万円~
四大卒 :月給23万円〜

【中番の場合】
高卒:月給25万円~
1年制専門卒 :月給26万円~
2年制専門・短大卒 :月給27万円~
四大卒 :月給28万円〜
※研修中はいずれもマイナス2万円
賞与昇給 賞与年2回(7月、12月)
個人インセンティブ支給 ※本採用後より対象
昇給査定年1回
福利厚生 社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険)、産休/育児休暇あり、退職金制度(正社員勤続3年以上勤務)、時間外手当、交通費支給(上限3万円)
勤務時間 【早番】10:00~21:00(うち実働8時間/休憩1時間)
【中番】14:00~23:00
休日 週休2日制(月9~10日休み/シフト制) ・有給休暇10日(入職半年後付与) ・年間公休110日
※社員紹介の場合は、こちらよりエントリーをお願いします