美容クリニックのコールセンタースタッフ

職種	美容クリニックのコールセンタースタッフ
雇用形態	正社員（常勤）
業務内容	湘南美容クリニックに来院されるお客様からのお問合せ対応や、予約受付をお任せいたします。 ＜具体的な仕事内容＞ ◆お悩みのヒアリング、施術のご説明 美容に関する悩みや不安を伺い、興味のある施術や金額について説明を行ないます。相談事は十人十色。お客様に安心いただけるよう、丁寧にご案内しましょう。 ◆カウンセリング予約のご案内 ご安心いただけたら、カウンセリング予約にご案内します。あなたのご案内から新規来院に繋がった場合、インセンティブを支給いたします。 ＜働きやすさのポイント＞ ・ノルマはありません。 ・内勤（外出ナシ）・立ち仕事ナシのデスクワークです。 ・こちらからお客様に電話をかけることはありません。 ・シフト制で引き継ぐので、残業もほぼありません。 ・クレームは別部署が対応します。 ・転勤はありません。
対象 となる方	◆社会人経験1年以上 ◆専門卒以上（20～30代の方が活躍中） ◆基本的なパソコン操作ができる方（メール・Word など） ※応募から内定までは約1ヶ月を予定しています。 ※原則、毎月1日入社となります。 ＜未経験入社スタッフ活躍中＞ ・活躍するスタッフは､営業経験者や教員出身者なと経歴も様々｡コールセンターでの勤務が未経験でもまったく心配いりません｡もちろん、経験がある方は､即戦力としてご勤務頂けます｡ ・その他、アパレルやホテル、ブライダルなどでの接客・販売、サービス経験者なども歓迎です。また海外からのお問い合わせが増えるいるため、英語などの語学力をお持ちの方はスキルを活かすことができます。 ・スタッフインタビュー ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 電話のみのやり取りだからこそ聞き取りやすく、安心できる口調を心がけています。最初は不安そうにしていたお客様から、「前向きになれました、ありがとうございます！」と感謝の気持ちを頂けた時にやりがいを感じます。 （27歳　勤務2年目　前職：アパレルスタッフ） 分からないことは教えてくれて、悩んだら一緒に考えてくれる先輩が多く、風通しのいい環境です。さらに、出来なかったことが出来るようになると「今の良かったね！」と褒めてくれます。覚えることは多いですが、確実に成長できる環境です。 （25歳　勤務6か月目　前職：エステティシャン）
求める 人物像	＜当てはまる方を歓迎いたします＞ ・人と話すのが好きな方 ・美容業界で働きたい方 ・安定企業で長く活躍したい方 ・理念に共感してくださる方
給与	専門・短大卒 ：月給28万円（研修中は月給26万円） 四大卒 ：月給30万円（研修中は月給28万円） ◆平均年収 年収440万円 ／ 月給32万円＋賞与＋インセンティブ／入社3年目 年収460万円 ／ 月給34万円＋賞与＋インセンティブ／入社5年目
賞与昇給	◆賞与年2回（7月、12月） ◆個人インセンティブ支給　※研修終了後より対象 ◆昇給査定年1回（4月）
募集院・エリア	東京コールセンター（湘南美容クリニックグループ）
住所	東京都中野区（「新中野駅」徒歩4分）
勤務時間	14:00～23:00（実働8時間／休憩1時間）
休日休暇	◆週休2日制 （月9～10日休み／シフト制） ◆有給休暇10日（入職半年後に付与） ◆お勉強休暇6日（入職後に付与） ◆年間休日110日 【初年度は年間121日の休日取得が可能です】 年間休日110日+お勉強休暇6日+有給休暇5日（半年分）
待遇・ 福利厚生	社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災、雇用保険）、産休/育児休暇あり、退職金制度(正社員勤続3年以上勤務)、時間外手当、交通費支給（上限3万円）、社員割引制度 ※服装、身だしなみ自由
研修	◆研修期間6ヶ月 ※その間は有期雇用契約 ◆座学研修（2日間） 東京の集合研修にて、企業理念・ビジョン・事業内容など、会社について理解を深めます。 最初は、「脱毛」「埋没二重」「ボトックス・ヒアルロン酸」「鼻や豊胸などの主要手術」の4パターンを学びます。施術方法や効果・説明の仕方・料金などをまとめた勉強用紙を使って学ぶほか、先輩とのロールプレイングで基本トークを身につけます。
スタッフ 紹介	「お客様の心のケアをしたい」電話越しにお客様に寄り添える、オペレーターの仕事とは？