スタッフアンケート
SBCメディカルグループで実際に働く受付カウンセラーにアンケート調査を行いました。
「どんな人が働いているんだろう」「異業種からの転職でも大丈夫？」など、気になる質問にお答えしています。
アンケート実施：2021年9月
回答数：650名
SBCメディカルグループに転職する前の職業は？
最も多い回答は「販売・接客業」でした。「お客様と接することが好き」「人と話すことが好き」という方から、SBCメディカルグループは選ばれているのですね。
もちろん接客業以外にも、事務職や営業職など様々な前職の方がSBCで活躍しています。その他、「保育士」や「デザイナー」「介護職」「パティシエ」など多様な職業の回答がありました。
SBCでは、入社後6か月間の研修制度を設けており、プリセプター（OJT）の先輩が実務をお教えしています。やる気さえあれば一人前になれるよう教育・指導を行っていますので、接客未経験の方でもご安心ください。
前職は美容関係のお仕事でしたか？
6割以上のスタッフが、美容業界以外からの転職です。
「美容の知識がないから不安です」という声をよく頂きますが、SBCで活躍する先輩も美容業界未経験者がほとんど。入社後は一つずつ知識を習得し、一生モノの美容知識を身に着けていきましょう。
SBCメディカルグループへ入社を
決めた理由は？
「新しいことにチャレンジしてみたかった」と回答した方が最も多いという結果に。
SBCには「挑戦を楽しむ」という行動指針があります。私たちは、挑戦したいという意欲を持ったスタッフには、役職へのチャレンジや新規開院の立ち上げなど様々なことをお任せしていますので、チャレンジ精神が旺盛な方にはぴったりな環境ですよ。
二番目に多い回答は「企業理念・ビジョンへの共感」でした。企業理念である「究極の三方良し」に惹かれて入社するスタッフが多いため、入社後は同じ方向を向いて仕事に取り組むことができるのですね。
SBCメディカルグループに入社して
よかったことは？
最も多いのは「仕事のやりがい」でした。「お客様にベストなご提案ができたときに、最もやりがいを感じる」「キレイになったお客様を見ていると、もっと頑張ろうとやる気が出る」など、仕事にやりがいを感じているスタッフが多いことがわかります。
その他「給与が上がった」「残業が減った」などの労働環境やワークライフバランスに関する意見も寄せられました。
さらに「人間関係」と答えたスタッフも多く、「女性が多い職場だから人間関係が心配だったけど、みんな親切で驚いた」と良いギャップを感じたという声も。
受付カウンセラーとして、やりがいや
喜びを感じる瞬間はいつですか？
回答の約6割が「お客様やスタッフから感謝されたとき」でした。お客様のお悩みに寄り添い、親身になってコンプレックス解消のお手伝いをした結果が、お客様からの「ありがとう」に繋がっていきます。
次に多い回答が「目標を達成できたとき」。SBCでは、個人ノルマは設定していません。その代わり、クリニックごとに売上目標を設定しています。この目標を達成するために、クリニックで勤務するスタッフが職種問わず一丸となって仕事に取り組んでおり、チームワーク良く働くことができます。
前職と比較をして
お給料は上がりましたか？
ほとんどのスタッフが「上がった」と回答しています。さらに、入社3年目以上のスタッフに絞ると、8割以上が「転職後に給与が上がった」と回答。
SBCでは明確な評価制度を導入しており、出来ることが増えれば社内等級が上っていきます。「自分の頑張りを上司が見ていてくれることが嬉しい」「小さなことでも褒めてもらえる」との声が上がるほど、スタッフ一人ひとりの活躍をしっかり評価していますよ。
入社後、
一番大変だったことは何ですか？
最も多い回答は「学習量の多さ」でした。
正直、入社後に覚えることは多いです。それは、受付カウンセラーには、美容医療の分野においてプロフェッショナルになっていただきたいと考えているから。医師や看護師と並んで、お客様に寄り添うためには知識が必要です。それゆえ学習量は少なくありませんが、知識を身に着けた先に喜びや達成感が待っていますよ。
ヘルプ勤務の経験はありますか？
SBCでは、ヘルプ制度を設けています。スタッフの半数以上が「ヘルプ勤務経験あり」と回答。
他院にヘルプに行く期間は1か月～6か月。時には居住地を離れての勤務も発生しますが、お住まいを離れることが出来ないスタッフにヘルプ勤務を無理にお願いすることはありません。
一時的に勤務先が変わることで「自己成長につながった」「他院のいいところを自院に持ち帰ることができた」とポジティブな意見も多く、良いところはTTPする（TTP＝徹底的にパクる）SBCの社風が表れていますね。
休みの日は何をして過ごしていますか？
「ショッピング」や「ジムでトレーニング」「ネットフリックスで映画を観る」「家族やペットと遊ぶ」など様々ですね。美容が好きなスタッフが多いため「美容Dayを作って、ネイルなどのメンテナンスをする」「本やネットで美容特集をチェックする」など美容に関する意見もたくさんあがりました。
どんな考え方のスタッフが周りに多いですか？（複数回答可）
最も多い意見は「美容が好き」という回答でした。美容が好きだからこそ、常に美容医療の知識をアップデートし続けることができるのではないでしょうか。
「コミュニケーションを取ることが好き」「なんでも素直に受け入れることができる」という回答も見られました。SBCの行動指針には「チームワーク」や「素直」というものがあります。行動指針をもとに業務判断を行うスタッフが多く、この二つのキーワードが挙がったのだと思います。
SBCメディカルグループで
どんなスタッフになりたいですか？
最も多い回答は「受付カウンセラーのスペシャリストになりたい」という声でした。より深い知識を身に着け、お客様に満足していただける受付カウンセラーを目指したい、と考えるスタッフが多いようです。
「役職者」を目指したいというスタッフも多いですね。役職者になれば、後輩指導だけでなくクリニックの集客や売上にも責任を持ち、より大きなやりがいを持つことができます。
さらに「新規開院クリニックの立ち上げスタッフ」「他部門への異動」など、様々なキャリアを目指すスタッフが存在し、それぞれの目指す姿に合わせたキャリアビジョンを描くことができることもSBCで働く魅力です。
以上、スタッフアンケートはいかがでしたか？
クリニックで活躍中の受付カウンセラーの声が、あなたの就職活動や転職活動の参考になりますように。
